プライバシーポリシー
ネオザイク株式会社（以下「当社」といいます）は、利用者のプライバシーを尊重し、関連する法律および規則を遵守することで、その権利を保護するよう努めています。当社は、個人情報を適法かつ安全に取り扱い、管理します。本プライバシーポリシーは、個人情報の収集、利用、提供、処分の方法、および利用者の個人情報を保護するための措置、さらに利用者が自身の権利を行使する方法について説明します。本プライバシーポリシーは、当社が提供するサービスに適用されます。
1. 収集および利用する個人情報
当社は、ゲームサービスを提供するために以下の個人情報を収集します。
- ゲーム情報（キャラクター名、サーバー、利用記録、バージョン など）
- 利用者識別情報
- モバイルデバイス情報（OSバージョン、モデル、言語と国、端末固有番号、広告識別子（ADs）、クッキー など）
また、イベントやプロモーションの際には、以下の個人情報を追加で収集することがあります。
- 氏名、住所、郵便番号、電話番号
- 本人確認書類（身分証明書、パスポート など）
- 振込領収書
※特定のイベントやプロモーションにより処理される個人情報が異なる場合があります。詳細は、各イベントまたはプロモーションページの記載内容が優先されます。
2. 個人情報の収集目的
当社は、以下の目的のためにのみ個人情報を収集・利用します。収集した個人情報は、他の目的には使用しません。
- 利用者管理およびサービス利用のため
- ゲームサービスの提供および契約履行、コンテンツ提供、購入および決済のため
- 新サービスの開発、マーケティング、および統計分析のため
3. 個人情報の保管期間
当社は、利用者が個人情報の収集時に同意した期間または以下の期間に限り、個人情報を保管・処理します。
- 利用者管理の目的：退会申請後 3日間 保管
- イベントやプロモーションのために収集した個人情報：イベントまたはプロモーション終了まで保管
※イベントやプロモーションによって保管期間が異なる場合があり、各イベントまたはプロモーションページの記載内容が優先されます。
4. 個人情報の委託
サービス品質の最適化を目的として、当社は以下のとおり個人情報の処理を第三者に委託する場合があります。
- 未定
- 未定
5. 利用者のプライバシー権利
利用者は、いつでも自身の個人情報の閲覧、修正、削除、処理の停止を要求する権利を行使することができます。
- 閲覧権（Right to Access）
- 利用者は、当社が保有する自身の個人情報を確認する権利を有します。
- 訂正権（Right to Rectify）
- 当社は、利用者の個人情報を正確かつ最新の状態に保つため、適切な措置を講じます。
- 利用者の個人情報に誤りや不備がある場合、修正を要求することができます。
- 撤回権（Right to Withdraw）
- 利用者および法定代理人は、いつでも個人情報の提供に対する同意を撤回（サービス退会）することができます。
- 同意の撤回は、サービス内の 「ゲームから退会」 をクリックすることで行えます。
利用者の権利を行使する場合は、info@neosaic.com までご連絡ください。当社は速やかに対応いたします。ただし、正当な理由により個人情報の閲覧や修正の要求を拒否する場合があります。その際は、拒否の理由を通知いたします。
6. 子供の個人情報の収集および利用
当社は、13歳未満（欧州では16歳未満）の利用者から、親または法定代理人の同意なしに個人情報を意図的に収集することはありません。
14歳未満（欧州では16歳未満）の利用者から個人情報を収集する場合、当社は最小限の情報（法定代理人の氏名、連絡先など） を求め、以下のいずれかの方法で法定代理人の同意 を確認します。
- Eメール にて同意内容を送信し、法定代理人からの返信で同意を確認
- 電話連絡 により同意内容を伝え、口頭で同意を取得
- 郵送、FAX、または直接書類を送付 し、署名済みの同意書を返送してもらう
- その他、法定代理人の同意を適切に確認できる方法
※一部のサービス（特定のゲームや会員登録など）は、年齢制限により14歳未満の利用者が利用できない場合があります。
7. 個人情報管理責任者
当社は、利用者の個人情報に関するお問い合わせや苦情の対応を担当する個人情報管理責任者を以下のとおり指定しています。
- 個人情報管理責任者: J. Jang
- Eメール: info@neosaic.com
利用者は、当社のサービスを利用する際に、個人情報に関する質問、苦情、または被害救済に関するお問い合わせを、個人情報管理責任者または関連部署へご連絡いただけます。